ただの愚痴を書いたページです。
興味のある方だけ読んで下さいwww
わたくし、主夫男は現役でホテルに勤めています。
小さなホテルと言えど多種多様な方々が日々来られます。
そんな日々の一コマを今回も愚痴とともに書き綴ります。
なぜ、当日に食物アレルギーの話をするの？
食物アレルギーを当日対応するの結構大変なんですよ
チェックインの時に
「あのー、○○アレルギーがあって、それを使ってる料理があったら、替えてほしいんですよねー」
って、簡単に言ってくれる方がいらっしゃいます
昨日今日アレルギーなったわけでもないでしょうし、ホテルに来る途中にアレルギーを発症した！
なんてことはまずないと思います
少なからず、幼少期に検査して分かったか、ある程度の年齢になってから発症した
と言うことが大半だと思います
アレルギーがあるのは仕方ないことです
ただ、食物アレルギーは間違えて提供してしまったりすると大変なことになります
なので、ホテル側もアレルギーに関してはかなり神経を使います
ですから、当日チェックインするときに言われると対応できない場合があります
アレルゲンの含んでいない食材が用意できないなどの状況は十分にありえます
なので、食物アレルギーがある場合は予約をした段階で連絡しておくと双方困ることはないと思います
アレルギーや苦手な食材がある方は是非、事前に連絡をして安心安全に旅行を楽しめるようにしましょう🙋♂️
失くして困るようなモノは持ってこないで！
「すいませーん、○○号室に絵本の忘れ物なかったですかー？図書館から借りてきた本だから、失くしたら困るんですよね」
・・・・・・。
いや、こちらも図書館から借りてきた本をなくされると非常に迷惑なんです。
どうして、よそから借りてきた本をわざわざ旅行先に持ってきたかな～？
いや！わかります！
わかりますよっ！
お子さんがその本が好きで、だだこねちゃったから持ってきちゃったんですよね！？
そうだと思います！
だが、しかし！！
図書館から借りてきた本を自宅以外の場所に持ち出すのはやめましょう
特にホテルのルールとして
「図書館などから借りてこられた本を持ち込まないで下さい」
なんてことはありません
ありませんが、常識的な範疇でホテルへ持っていくものを考えましょう！
コップを割ったらすぐに連絡下さい
子供を連れてくると、コップを割ったりすることは良くあります
それ自体は仕方ないことなので、いいのですが
それを子供に連絡させるのはやめてもらいたいです
「あのー、部屋でー・・・コップ？割れちゃった・・・」
と、子供がフロントに内線を入れてる後ろで母親が
『(コソコソと)部屋でコップを割ってしまいましたって言って』
いや
うん
その声、聞こえてるから
後ろでコソコソ言ってるの全部聞こえてますから！！
ささやき女将かwww←わからない方は調べてみてね🙋♂️
それで、コップを割ったりするのは仕方ないです
割れるものですから
ただ、それを子供に連絡させて、チェックアウトの時に
親が「コップ割ってすみませんでした」もなく何も言わずサーッといなくなるとか・・・
嘘でもいいから「弁償します」とかないかね
「子供がやったことだから、いいでしょ？」
的な考え方なのかもしれませんが
子供がやったことは親の責任です
子供に言わせるのは、まず、親がちゃんと子供の前で謝罪するのを見せて、それから子供にさせるようにするといいと思います
そうしないと、ホテル側からすると、ただただ
「だらしない親なんだなー」
と言うような印象しか残らないので、気を付けましょう！
共済券とかとかチェックアウトの時に出されると困る
チェックアウトの時に共済券を出してきたりするの
あれ、できたらやめてほしいです
「っえ？いつ出したって変わらないでしょ？」
っと思われるかもしれませんが、そうではないんです！
特に共済券（○○互助会券とか）！
宿泊料金の補助を受けられるので、お客さん側は安く泊まれるし、それ自体を使うのは全く問題はないんです
ただ、アウトの時に出されると精算額が変わるのでやめてもらいたい
と、いうことです
なぜかと言うと共済券分の金額を処理したり、その書類に不備がないかどうかを確認したりなど時間が掛ってしまう為です
すると他のお客さんは待つことになるので、チェックアウトが詰まってくるんです
こうなると、後ろのお客さんはイライラし始めるし、こちらもアセアセするので本当にやめてほしい
正直ホテル側の人間からすると
「何で今出してくるんだよ。チェックインの時にちゃんと出せよ。しかも、書類の記載事項記入してないし。頼むから、それくらい家で書いてこいよ」
と、すごく思うわけです
アウトの時に出されたとしても、ちゃんと記入さえしてきてくれたら早いですが、その場で書き始められたら、まぁー大変
ですので、もし、これを見て下さった方の中で○○共済券などの補助券がご利用頂ける方がいらっしゃいましたら是非、事前に記載しチェックインの時にフロントへ渡すようにし、ホテルの人に嫌われないようにしましょうwww
まとめ
ということで、当日に言われたり、出されたりすると困るもの結構あります
当日にアレルギーの事を伝えられても対応できなかったり、共済券などの補助を受けられる書類をチェックアウトの時に出されると、正直かなり困ったりします
また、図書館など他の施設から借りてきたものをホテルに持ってきて無くされてたりすると、本人が一番困ったりするので、できればそういったものは持ち込まないほうがいいです
それと、部屋のグラスなどを子供が誤って割った場合などはは、すぐに親がフロントに連絡してもらえる方がいいです
その方が話が早いのと、子供の躾の為にも、そういう事をしたらキチンと謝らなければいけない。と言うことを子供にしっかり見せて教えてあげるといいと思います
ここまで読んで下さった方、ありがとうございます！
ホテル業に携わっていると本当にいろんなことが起こります！
少しでも、ホテル側の大変さも知って頂けると嬉しいです！
これからも、お客様に色々と感じながらも快適に滞在して
もらえるように努めます！
では、今回はこのへんで・・・
また次回・・・
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