現役ホテルマンの愚痴２

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ただの愚痴を書いたページです。
興味のある方だけ読んで下さいwww

わたくし、主夫男は現役でホテルに勤めています。

小さなホテルと言えど多種多様な方々が日々来られます。
そんな日々の一コマを今回も愚痴とともに書き綴ります。

ちゃんと説明していますよ

チェックインの際、館内案内ってされますよね？

わたくし、主夫男ももちろんしています。

そんな館内案内を聞いていたはずなのに、口コミに

「サウナは22時になると強制的に電気もテレビもいきなり消えてしまうので気をつけてください。
凄く焦ります。」

そりゃ、いきなり照明消えたら焦りますよね
分かります

ただ、チェックインの時に確実に22時に消灯しますって説明しています。
ホテル側もそういうルールですから、その時間にはそうします。

なんなら、館内案内にも22時終了と記載しています。

それを聞いてもおらず、記載も見ず、ましてや確認もしていないで
「強制的に電気もテレビもいきなり消えてしまう」
って・・・

( ﾟДﾟ)ﾊｧ?

ってなるわけです。

ちゃんちゃら可笑しくて、へそで茶を沸かしちゃいますよ

しかし、説明ってなかなか聞いてもらえなかったり、理解してもらえなかったりしますし、なんなら自分も旅行に行ったとき、ちゃんと聞いていなかったりすることもありますwww

館内案内や約款なんかも、ほどんど見たりしません。

ただ、自分が利用する場所、利用するであろう場所の営業時間や終了時間は確認をしてもいいのじゃないですか？

っと思うわけです。

説明していても忘れたり、覚えていなかったりなんて言う事は、人なので誰にでもありえます。

ただ、それを前提とせず、さも電気を消した施設側に非があるような書き方と言うのはいかがなものでしょう。

少しだけ気にしてもらえたら、このお客さんもいやな思いをせずにすんだんじゃないだろうか？

って思うんです

ここまで、お客さんの注意不足な書き方をしましたが、ホテル側にもそうならないような対策はできたはずです。

確認に行き「22時にで消灯します」と一言つたえれば、こんな口コミを書かれずに済んだわけです

お互いちょっとした気遣いや、思いやりがあれば防げることなんてたくさんあります。

ホテルと言えどスタッフは全員人間です
ある程度のところまではマニュアル通りに動きますが、それ以上の事はその人の気の配り方により差が出ます。

また、人員も潤沢にいれば問題が発生しずらいのも事実です

今回の件については、消灯前に確認に行けなかった(人手が足りない)と言うのと、確認不足が原因でした

ただ、チェックインの時に説明もしてるし、館内案内にもキチンと書いてあったけどね！！
↑最終的には愚痴を言いたい

ちなみに主夫男がチェックインしたわけでもなんでもないですwww
口コミに書かれたので、愚痴らせてもらいました！

ここまで読んで下さった方、ありがとうございます！

ホテル業に携わっていると本当にいろんなことが起こります！
少しでも、ホテル側の大変さも知って頂けると嬉しいです！

これからも、お客様に色々と感じながらも快適に滞在して
もらえるように努めます！

では、今回はこのへんで・・・
また次回・・・